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Cet article a pour but de vous montrer comment récupérer les avis et les évaluations des clients sur des produits Amazon, et effectuer une analyse des sentiments sur les commentaires.

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De nombreuses entreprises sont en pleine transformation numérique. Le marché de la consommation est en train de passer d’une économie de produits traditionnelle à une économie d’expérience, et utiliser la voix du client (VOC) pour améliorer l’expérience client est devenu un nouveau défi pour de nombreuses entreprises.De plus en plus, offrir aux consommateurs une meilleure expérience client ajoute de la valeur au cycle de vie du client, réduit le taux de désabonnement et conduit à une croissance durable.Dans cet article, nous expliquons les bases de la VOC et comment l’utiliser pour promouvoir votre business.